Kereis Group

Depuis 30 ans, nous ouvrons la voie de l’assurance de personnes pour nos partenaires et nos clients. Découvrez le site de la marque !

La qualité chez Kereis Expertises

 

Human by Nature - Digital by Design

Notre métier de l’assurance est un métier en constante évolution. De plus en plus complexe, soumis à des évolutions réglementaires fréquentes, il exige un niveau d’expertise et de réactivité toujours plus important.

La centricité Client est au cœur de notre politique qualité, qui définit les axes fondateurs de Kereis Expertises en matière de démarche qualité et de satisfaction Client.

Les 5 axes de notre politique qualité

1
Qualité de service, satisfaction et fidélisation
2
Valorisation des collaborateurs
3
Intégrité
4
Conformité
5
Croissance

Comprendre les besoins de nos Clients, adapter notre expertise, communiquer à chaque étape de notre relation et apporter la solution la plus adaptée tout en étant le plus réactif possible, représentent la pierre angulaire de la satisfaction de nos Clients.

Le capital humain de notre entreprise est une valeur ajoutée pour nos Clients. Il doit être valorisé par un management long terme, tant en termes de responsabilisation, autonomie et accompagnement pour faire grandir les salariés dans leurs compétences techniques à travers de la formation, qu’en termes de QVT via notamment des conditions de travail et une rémunération adaptées. Kereis Expertises doit être « a good place to work ».

Exercer notre activité et atteindre nos objectifs au travers de normes élevées d’éthique et de conduite professionnelle, tant en interne qu’en externe. Cela passe par un choix pertinent de fournisseurs et une lutte permanente contre les fraudes et les conflits d’intérêts.

Face à un cadre règlementaire dont le but est la protection de la clientèle, Kereis Expertises se doit d’être conforme, pour s’assurer qu’un Client bénéficie de la protection optimale pour ses données personnelles, ses contrats et les traitements que Kereis Expertises pourrait en faire durant toute la durée de la relation. Des règles claires pour une culture de conformité et de performance.

Conjuguer croissance et rentabilité grâce à l’intégration de nouvelles entreprises complémentaires à nos activités et au développement de notre portefeuille par les axes précédents, permettra de pérenniser notre entreprise et de proposer de nouveaux services à nos Clients.

Chaque collaborateur de Kereis Expertises s’inscrit dans cette démarche d’amélioration continue et de recherche constante de la satisfaction client.
Tous sont animés d’un véritable esprit qualité.

Kereis Expertises est certifié Afaq ISO 9001 sur l’ensemble de ses processus depuis 2011.